پهنای باند مصرفی آذربایجان‌ غربی دو برابر شد

به گزارش روابط عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات استان آذربایجان غربی، قاسم جلیلی‌نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان اظهار کرد: در حال حاضر ظرفیت پهنای باند ورودی در استان سه ترابایت است که دو ترابایت از این ظرفیت به دیتای استان اختصاص یافته است.

مدیرکل ارتباطات آذربایجان‌غربی با اشاره به اینکه اینترنت به بیشترین مطالبه مردم استان تبدیل شده است، عنوان کرد: در سامانه 195 که سامانه ارتباط با مردم است چهار درصد مطالبات مربوط به اینترنت است.

وی افزود: بیشترین شکایات مردم استان در هشت ماه گذشته در حوزه تلفن همراه با 21 درصد، تلفن ثابت 10 درصد، خدمات پستی 2.38 درصد و دفاتر پیشخوان 2.69 درصد بوده است.

جلیلی نژاد با اشاره به آمار تفکیکی شکایت‌های انجام شده بر اساس اپراتور و یا نام دستگاه، افزود: بیشترین شکایت ثبت شده با 35 درصد مخابرات منطقه، 18 درصد همراه اول، 12 درصد ایرانسل، چهار درصد آسیاتک، شش درصد پارس آنلاین،11 درصد های‌وب، دو درصد رایتل و 12 درصد مربوط به سایر دستگاه‌ها است.

جلیلی‌نژاد گفت: در مورد اینترنت بیشترین شکایات مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات اینترنت، کیفیت سرویس ارائه شده و مشکلات مالی و تعرفه‌ای است.

وی افزود: در مورد تلفن همراه خدمات مالکیت، سیم کارت و عدم آنتن دهی بیشترین شکایات مردم را به خود اختصاص داده است که با توجه به شکایات ثبت شده از اپراتورهای ارتباطی موارد مطرح شده پیگیری و در سریع‌ترین زمان ممکن به آن رسیدگی می‌شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان ‌غربی تصریح کرد: مشترکان برای ثبت شکایت از پیامک‌های انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان 195 پیامک کنند.

وی افزود: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت 72 ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.