مدیرکل ارتباطات استان در جلسه بررسی مشکلات دفاتر پیشخوان از اتمام رسیدگی به شکایات مردمی از دفاتر خبر داد و افزود: در طی یکسال گذشته تعداد 142 شکایت از دفاتر پیشخوان استان در سامانه رسیدگی به شکایات از حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات ( 195) به ثبت رسید که از این تعداد 134 مورد توسط بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات استان رسیدگی و پرونده آنها مختومه شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، مجتبی ساکی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان در دومین جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت با ارائه گزارشی از آخرین وضعیت دفاتر استان، به بررسی مشکلات آنها پرداخت و گفت: طبق آخرین گزارشی که از سامانه 195 وزارت ارتباطات دریافت شد، 142 مورد تخلف در این حوزه طی یکسال گذشته ثبت شده که بیشترین آمار به دریافت هزینه بیش از تعرفه تعلق دارد.
وی با بیان اینکه به 134 پرونده تخلفات این دفاتر رسیدگی شده است، افزود: با پیگیری اداره کل ارتباطات استان و اقدامات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان بازوی نظارتی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و ناظر مستقیم عملکرد دفاتر پیشخوان خدمات دولت به 95 درصد از این شکایات رسیدگی و اقدامات قانونی مورد نیاز انجام و تنها پنج درصد از شکایات باقی مانده که پرونده آنها باز و در حال رسیدگی است.
ساکی در پایان با اشاره به سامانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت تصریح کرد: دبیرخانه کارگروه دفاتر پیشخوان استان، مشکلات این سامانه را با ذکر اولویت مشخص کرده و مستندات در این زمینه را به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارسال کرده است.