مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از پاسخگویی به حدود هزار مورد شکایات مردمی ثبت شده در سامانه 195 در چهار ماه نخست سال جاری خبر داد و گفت: زمان پاسخگویی به شکایات 90 درصد کاهش پیدا کرده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اعلام این خبر افزود: تعداد شکایات ثبتی در سامانه 195 در چهارماه ماهه نخست سال جاری هزار مورد در هفت حوزه اینترنت، خدمات پستی، تلفن همراه، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده و دفاتر پیشخوان بوده است.
وی افزود: از مجموع شکایات ثبت شده در سامانه 195 تعداد 545 مورد در حوزه اینترنت، 165 مورد تلفن ثابت، 180 مورد تلفن همراه، هفت مورد خدمات پستی، سه مورد تشعشعات دکل های مخابراتی، 24 مورد دفاتر پیشخوان و دو مورد خدمات ارزش افزوده بوده که کلیه شکایات رسیدگی شده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان ادامه داد: در سال 97 میانگین مدت زمان پاسخگویی به شکایات 9 روز کاری بوده است که این زمان در سال 98 به پنج روز کاری و امسال به 0.6 روز تقلیل یافته است.