مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از ثبت تعداد 1075 مورد شکایت در سامانه 195 مر بوط به استان گلستان در هشت ماهه سال جاری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ محمد احمدی مدیر کل ارتباطات و فناروری اطلاعات گلستان با اعلام این خبر ثبت تعداد 1075 مورد شکایت در سامانه 195، گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، در راستای تکریم حقوق مصرف کنندگان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات وزارت ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود را از طریق این سامانه در کمترین زمان ممکن ثبت کنند.
وی درباره شکایات ثبت شده در سامانه 195 مربوط به استان گلستان، افزود: در هشت ماهه ابتدای سال جاری تعداد 1075 مورد شکایت در این سامانه ثبت شده که تا کنون به بیش از 95 درصد شکایات پاسخ داده شده است.
رییس شورای مدیران ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان با اشاره به بیشترین موضوع شکایت ها، گفت: بیشترین فراوانی شکایات وارده مربوط به عدم جمع آوری سرویس بوده که گرگان بیشترین تعداد و مراوه تپه کمترین تعداد شکایات این بخش را به خود اختصاص داده اند.
وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، افزود: وظیفه همه دستگاه ها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است و در حال حاضر نیز متوسط شش روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت است که با برنامه ریزی های انجام شده سعی در کاهش این مدت زمان داریم.