راه‌اندازی خدمت «الو پست» در استان قزوین

به گزارش روابط عمومی اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین، یوسف رضایی نیک، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان از راه‌اندازی خدمات پست و الو پیک در قزوین در هفته ارتباطات خبر داد و گفت: بر اساس تفاهم‌نامه مشترک پست و الوپیک، جمع‌آوری و حمل مرسولات از محل موردنظر مشتری و تحویل به دفاتر پستی منتخب، توسط پیک‌های «الوپست» انجام می‌شود.

رضایی نیک افزود: به‌موجب این تفاهم‌نامه، کار جمع‌آوری و حمل مرسولات از آدرس پستی مشتری (فرستنده) و تحویل به دفاتر پستی منتخب، توسط پیک‌های «الوپست» و دریافت و انجام فرآیند قبول مرسولات جمع‌آوری‌شده از پیک‌ها در دفاتر منتخب پستی و ارسال و توزیع در نشانی گیرنده با استفاده از سرویس‌های پستی سفارشی و پیشتاز و همچنین اخذ امضا گیرنده توسط موزعین پست، انجام می‌شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خاطرنشان کرد: محاسبه نرخ خدمات موضوع قرارداد، بر مبنای تفکیک و نرخ‌گذاری خدمات پست در چارچوب تعرفه‌های مصوب و خدمات «الوپست» بر اساس توافق طرفین برای هر یک از سرویس‌هایی که ارائه می‌دهند است، بنابراین نرخ ارائه‌شده به مشتری شامل نرخ ارسال مرسوله پستی از دفتر پستی به مقصد نهایی علاوه بر هزینه مراجعه پیک به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری و انتقال آن تا دفتر پستی است که به تفکیک به مشتری اعلام می‌شود.

وی افزود: تدوین دستورالعمل‌ها و شیوه‌ نامه‌های آموزشی و کاربری مرتبط با حدود و شرایط ارائه سرویس‌های مختلف و قوانین و مقررات مرتبط با ممنوعات پستی، آموزش پیک‌ها، اطلاع‌رسانی به مشتریان و برگزاری دوره آموزشی سرپرستان پیک‌های «الوپست» در صورت لزوم؛ از دیگر وظایف و مسئولیت‌های شرکت ملی پست در این رابطه است و در مقابل، الوپیک نیز متعهد است تا زیرساخت‌های فنی و نرم‌افزاری موردنیاز را جهت ثبت سفارش مشتریان بر روی اپلیکیشن موردنظر را ایجاد و در طول مدت قرارداد نسبت به نگهداری، پشتیبانی فنی و اجرایی و توسعه‌های موردنیاز ارائه سرویس قبول مرسولات پستی روی اپلیکیشن «الوپست»، اقدام کند.

رضایی نیک در ادامه گفت: ایجاد نظام‌های کارآمد دریافت بازخورد، نظرسنجی و ثبت شکایت و پیگیری توسط مشتریان در سامانه و همچنین آموزش‌های موردنظر پست در خصوص موضوع قرارداد به روش مناسب به پیک‌های «الوپست»؛ از دیگر نکات موردتوجه در این تفاهم‌نامه است که بر عهده الوپیک گذاشته‌شده و باید به‌صورت دوره‌ای به پست اعلام شود. به‌ موجب این تفاهم‌نامه، قبول مرسولات پستی بین‌شهری از طریق اپلیکیشن «الوپست» هم‌زمان با 27 اردیبهشت، روز جهانی ارتباطات، عملیاتی می‌شود.