به گزارش روابط عمومی ادراه کل ارتباطات و فناروی اطلاعات استان تهران، مرتضی رضایی مدیرکل ارتباطات استان گفت: تعرفه های مصوب ملاک دریافت هزینه است و به هیچ عنوان دفاتر پیشخوان مجاز به اخذ وجه اضافه از مراجعه کنندگان نیستند و با هرگونه اضافه دریافت در صورت شکایت شهروندان برخورد قانونی می شود.<br> وی افزود: لازم است تعرفه خدمات دفاتر پیشخوان مورد باز بینی و اصلاح قرار گیرد ولی تا قبل از ابلاغ تعرفه جدید رعایت تعرفه مصوب الزمی است.<br> رضایی خاطر نشان کرد: مردم چنانچه شکایتی از دفاتر پیشخوان در خصوص اخذ نرخ خارج از تعرفه داشتند می توانند از طریق سامانه یا شماره تماس 195 شکایت خود را مطرح کنند و مطمعن باشند در کوتاه ترین زمان رسیدگی می شود.