مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از کاهش میانگین زمان پاسخگویی سامانه 195 از 5/4 روز کاری در سال 1399 به 2/2 روز کاری در سال 1400 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم اظهار کرد: در یک سال گذشته تلاش شد با معرفی سامانه 195 به عموم مردم استان قم از طریق فضای مجازی و تبلیغات، آشنایی مشترکان خدمات حوزه ارتباطی با حقوق خود و نحوه پیگیری این حقوق صورت گیرد.
وی ادامه داد: با تعیین یک گروه مناسب برای پیگیری پاسخگویی در سامانه 195، میانگین زمان پاسخگویی این سامانه از 5/4 روز کاری در سال 1399 به 2/2 روز کاری درسال 1400 کاهش یافت.
غلام پور بیان کرد: یکی از اهداف این اداره کل بهبود کیفیت ارتباطات روستاهای استان است و در سال 1400 سهم شکایات، پیشنهادات و تقدیرهای حوزه روستایی 5.07 درصد و 94.93 درصد شکایات، پیشنهادات و ... شهری بوده است.
وی تصریح کرد: میانگین زمان رسیدگی دفاتر پیشخوان به شکایات سامانه 195 از 23/9 روز در سال 1399 به 76/2 روز در سال 1400 کاهش یافته است.
غلام پور درمورد میانگین زمان رسیدگی کارورهای ارتباطی و فناوری اطلاعات برحسب نوع خدمات در سال های 1399 و 1400 نیز گفت: سرویس اینترنت از 4/3 روز به 91/2 روز، سرویس تشعشعات از 58/52 روز به 33/10 روز و تلفن همراه از 34/2 روز به 6/1 روز رسیده است.