سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین از کاهش 30 درصدی آمار تخلفات دفاتر پیشخوان استان خبر داد و گفت: رضایت مردمی در ارائه خدمات دفاتر پیشخوان همواره مورد اهمیت است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین حجت اله امینی، سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات در جلسه کمیته رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان گفت: دفاتر پیشخوان دولت به عنوان بازوی ارائه خدمات آسان و در دسترس برای مردم حائز اهمیت هستند و باید با تمام ظرفیت در این جهت حرکت کنند.
وی با بیان اینکه دفاتر پیشخوان استان در دوران کرونا عملکرد مناسبی را داشتند ضمن قدردانی از تمامی دفاتر گفت: همواره در تلاشیم تا بتوانیم با دستگاههای دولتی در جهت افزایش برون سپاری ارائه خدمات از طریق دفاتر پیشخوان رایزنی کنیم و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز این هدف را دنبال می کند تا با استقرارکامل دولت الکترونیک، دفاتر پیشخوان به پنجره واحد ارائه خدمات دولت تبدیل شود.
امینی با اشاره به سامانه 195 و دستگاه های ناظر افزود: این سامانه و ناظرین دائم درحال رصد عملکرد دفاترپیشخوان بوده و به محض ارسال شکایت مردمی، رسیدگی و پیگیری های لازم انجام می شود و خوشبختانه براساس آمار دریافتی 30 درصد از تخلفات دفاتر پیشخوان استان کاهش یافته است.
وی با اشاره به اینکه کاهش مراجعه حضوری و سرعت در صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی امری ضروری است گفت: بهمنظور افزایش رضایتمندی مشترکان، استعلام ها در سامانه صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به زودی الکترونیکی می شود .
وی افزود: توسعه روزافزون دفاتر پیشخوان با توجه به اینکه منافع مردم و متصدیان این دفاتر به هم گره خورده، موجب میشود در مسیر ارایه خدمات الکترونیکی به مردم هرچه بیشتر گام برداریم.
گفتنی است در این جلسه مجوز صدور 3 پروانه روستایی صادر شد و 12 مورد تخلفات مورد بررسی قرار گرفت.