مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، با اعلام اینکه سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات، پیاده سازی شده است، گفت: در سال گذشته 3078 مورد شکایت مربوط به حوزه های اینترنت، تلفن همراه، تلفن ثابت، پست، تشعشعات و دفاتر پیشخوان در این سامانه ثبت شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلامپور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان در جلسه شورای مدیران با اشاره به کاهش 9 درصدی تعداد شکایات ثبت شده در سامانه 195 در سال1400 نسبت به مدت زمان مشابه در سال 1399 افزود: میانگین زمان رسیدگی کارورهای استان به شکایات دریافتی در سال گذشته کمتر از دو و نیم روز کاری است.
وی تصریح کرد: در سال گذشته 49 درصد شکایت ثبت شده استان قم در سامانه، مربوط به حوزه سرویس های اینترنت بوده که سهم فناوری ADSL از این مقدار 37درصد است که تعداد شکایات این فناوری نسبت به مشابه سال قبل آن 6 درصد کاهش پیدا کرده است.
غلامپور افزود: امید است در سال جاری با پیگیری اجرایی شدن برنامه های مربوط به توسعه شبکه ملی اطلاعات بر بستر فیبر نوری، کیفیت اینترنت، خدمات و پشتیبانی در این حوزه بهبود یابد.