به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان شمالی، سیدعلی مرتضوی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، گفت: براساس ارزیابی های صورت گرفته از طرف سازمان تنظیم مقررات رادیویی، در سال 1400 میانگین زمان رسیدگی به شکایات در استان خراسان شمالی کمتر از دو روز کاری است.<br> وی بیان کرد: در سال گذشته تعداد 991 مورد شکایت در این سامانه ثبت و حدود 99 درصد شکایات پاسخ داده شده است.<br> مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان شمالی افزود: عمده این شکایات با ثبت 496 شکایت در دسته اینترنت بوده و دسته تلفن ثابت با 271 شکایت، تلفن همراه با 175 شکایت، خدمات پستی با 27 شکایت، دفاتر پیشخوان خدمات دولت با 12 شکایت و دسته تشعشعات با 10 شکایت کمترین تعداد شکایت را به خود اختصاص داده است.<br> مرتضوی تعداد شکایات پاسخ داده شده را قابل توجه دانست و گفت: در نتیجه بررسی انجام شده از مجموع 991 شکایت، 980 شکایت رسیدگی شده و 11 شکایت در حال بررسی است.<br> وی تصریح کرد: وظیفه همه دستگاه ها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است.<br>