کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات به کمتر از2 روز کاری

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام­پور مدیرکل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم با تاکید به معرفی همه­ جانبه­ سامانه 195 در سطح استان و پیگیری­ها در زمینه­ آشنایی عموم مردم با این سامانه بیان کرد: شکایات ثبت شده در سامانه 195 با دقت بررسی و رسیدگی می­‌شود.
وی افزود: براساس ارزیابی­‌های صورت گرفته از طرف سازمان تنظیم مقررات رادیویی در حال حاضر میانگین زمان رسیدگی به شکایات در استان قم کمتر از دو روز کاری می­باشدو در مقایسه با سایر استان­ها وضعیت مناسبی است.
غلام­پور بیان کرد: تعداد کل شکایات ثبتی در بهمن ماه سال جاری 246 مورد بوده، که از این تعداد 236 مورد مربوط به مناطق شهری و 10 مورد مربوط به مناطق روستائی و همچنین 49 درصد شکایات مربوط به اینترنت، 30 درصد شکایات مربوط به تلفن همراه، 13 درصد مربوط به تلفن ثابت، 7 درصد مربوط به خدمات پستی و 1 درصد مربوط به دفاتر پیشخوان بوده­است و نحوه ثبت شکایات 63 درصد از طریق مرکز تماس 195و 37 درصد از سوی شاکیان بوده است.