مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از ثبت حدود 300 مورد شکایت حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در سامانه 195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، محمد احمدی مدیر کل ارتباطات و فناروری اطلاعات گلستان در نشست بررسی مشکلات حوزه مذکور از ثبت تعداد 700 مورد شکایت در سامانه 195خبر داد و گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، برای تکریم حقوق مصرف کنندگان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات وزارت ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود را از طریق این سامانه در کمترین زمان ممکن ثبت کنند.
وی مشکلات تلفن همراه و ثابت را از عمده مشکلات ثبت شده در سامانه 195 عنوان کرد و گفت: بخش انبوهی از مشکلات مربوط به زیرساخت های مخابراتی بود که اپراتورها برای حل آن اقداماتی انجام داده اند و امید می رود به زودی مشکلات موجود رفع شود.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، افزود: وظیفه همه دستگاه ها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است و در حال حاضر نیز متوسط سه روز پاسخگویی و رسیدگی به شکایت است که با برنامه ریزی های انجام شده سعی در کاهش این مدت زمان داریم به طوری که در شش ماهه دوم سال جاری شاهد کاهش 30 درصدی زمان پاسخگویی به شکایت در استان بوده ایم.