مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به ثبت حدود 1500 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ از اول سال گفت: در مقایسه بامدت زمان مشابه در سال گذشته تعداد شکایات ثبت شده حدود 30 درصد کاهش داشته است.
به گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی، قاسم جلیلینژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی اظهار کرد: از 1506 شکایت ثبت شده به 1350مورد پاسخ داده شده و بقیه یعنی 150 مورد در دست اقدام است.
وی افزود: بیشترین شکایات مردم در حوزه تلفن ثابت مخابرات 7/22درصد، کیفیت سرویس اینترنت و پشتیبانی مخابرات منطقه 6/20 درصد،سرویسهای داخلی پست استان 10 درصد عدم آنتن دهی تلفن همراه اول 6/4 درصد است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی خاطرنشان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند شکایات خود را در خصوص اینترنت و سرعت و مصرف بستههای شرکت طرف قرارداد در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان برای ثبت شکایت از پیامکهای انبوه مزاحم و تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.