نظارت دقیق بر روند رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطات

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی، گفت: از ابتدای سال جاری تاکنون به بیش از 8700 شکایت در دسته‌های خدمات پستی، تلفن همراه، تشعشعات، تلفن ثابت، اینترنت و دفاتر پیشخوان در سامانه 195 به ثبت رسیده که توسط اپراتورهای ارتباطی یا دستگاه‌های مربوطه رسیدگی شده است.

وی ادامه داد: از میان شکایات باز ثبت شده در این سامانه، بخش خدمات تلفن ثابت با 46 درصد، بیشترین و بخش دفاتر پیشخوان با یک درصد، کمترین سهم از شکایات را به خود اختصاص داده اند.

دلگیر در ادامه به روند نظارت بر رسیدگی به شکایات و درخواست های ثبت شده در سامانه 195 اشاره کرد و افزود: برای نظارت دقیق بر رسیدگی به شکایات حوزه ارتباطی استان، هماهنگی های لازم با دستگاه‌های ذیربط صورت گرفته، تا در کوتاهترین زمان ممکن، اقدامات موردنیاز برای رفع مشکلات بعمل آید و گزارش آن در اسرع وقت از طریق همین سامانه، به شهروندان اعلام شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی در پایان ضمن اشاره به اهمیت صیانت از حقوق شهروندی و لزوم تسریع در روند رسیدگی به درخواست ها و شکایات درج شده در سامانه 195خاطر نشان کرد: رفع مشکلات مردم در همه حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات و توسعه زیرساخت های ارتباطی در شهرها و روستاهای استان، از جمله نتایج حاصل از رسیدگی دقیق به درخواست های مردمی ثبت شده در این سامانه است.