تنها و فقط منتظر تماس مخاطبین و شهروندان نشویم . با طبقه بندی نمودن انان از طریق نمابر ،دورنگار، پیام های کوتاه ، تلفن و ... به سراغ انان رفته و نقطه نظرات انان را در قبال مسائل مختلف ارتباطی جویا شویم و به تجزیه ،بررسی و تحلیل ان بپردازیم.

 این تقسیم بندی می تواند بر اساس جغرافیا ، اصناف مختلف مثل پزشکان و ..، گروههای سنی مختلف ،ادارات ،ارگانها و سازمانهای دولتی و گروهها ،جمعیت ها،احزاب و سازمانهای مذهبی و سیاسی و ...باشد .