مشترکان سیم­کارت­های دائمی همراه اول از این پس می­توانند از خـدمات غیـر­حضوری (e-care) این شرکت استفاده کنند.

 به گزارش روابط عمومی و بین­ الملل شرکت ارتباطات سیار ایران، خدمات غیرحضوری این شرکت از جمله قطع سیم­کارت مفقودی­، قطع ­و وصل شخصی سیم­کارت و دریافت ریز­مکالمات از طریق تلفن فعلاً در فاز یک فقط در استان تهران­ آماده ­ارائه است.

متقاضیان این خدمات می­توانند با مراجعه به پرتال « همـراه اول » به آدرس www.MCI.ir درخواست عضویت را پُر نموده و پس از تأیید پست الکترونیک ارسالی از همراه اول، فرم تعهد استفاده از خدمات غیرحضوری را کامل نمایند و پرینت آن را با مدارک لازم ( کارت ملی به همراه شناسنامه تلفن همراه ) به ادارات هشتگانه مشترکین دولتی تحویل دهند.

این گزارش می­ افزاید­: پس از طی مراحل گفته شده، دو رمز یکی برای خدمات اینترنتی و دیگری برای خدمات از طریق تلفن ( IVR ) به پست الکترونیک فرد متقاضی ارسال خواهد شد.

طبق این گزارش دو خدمت اول از طریق اینترنت و دریافت ریز مکالمات از طریق تلفن  با شماره 817161 انجام

می­پذیرد.

در پایان این گزارش آمده است تعرفه سرویس­های دریافتی از طریق e-care بر­اساس تعرفه­ های مصوب انجام خواهد شد و در صورت بروز هرگونه اشکال یا پرسش شماره تماس 09990 و پست الکترونیک

 e-care@mci.ir پاسخگو می­باشد .