بسم الله الرحمن الرحیم

اللهم عجل لولیک الفرج و العافیه و النصر واجعلنا من انصاره و اعوانه و المستشهدین بین یدیه
خدا را سپاس گذارم توفیق داد ، در جمع بخشی از عزیزان دست اندر کار ارتباطات و روابط عمومی حضور پیدا کنم.
روز ارتباطات و روابط عمومی را به همه شما عزیزان و همه دست اندرکاران این ماموریت سنگین تبریک عرض می کنم .
خوب من مطالبی را در دو بخش خدمتتان عرض می کنم، بخش اول مربوط به ارتباطات است و بخش بعد هم مربوط به روابط عمومی توصیه‌هایی دارم که خدمت عزیزان باشیم.
امروز وقتی می گوئیم ارتباطات ذهن‌ها بلافاصله منتقل می شود به ابزار و وسایل ارتباط من می خواهم یک جمله قبل از آن عرض بکنم. اصلاً‌جامعه انسانی ،‌هویت انسانی مدنیت انسانی در روابط بین انسان‌ها شکل می گیرد .
مفهوم مدنیت ،‌ مفهوم شهر ،‌ مفهوم زندگی اجتماعی نوع ارتباطی است که بین انسانها برقرار می‌شود.
به همین دلیل است که در اعتقادات ما و در تربیت دینی، دستورات، احکام ، راهنمایی‌های بسیار گسترده‌ای داریم برای شکل‌دهی به این ارتباط. اگر این ارتباط را از انسانها بگیریم آنها مثل سنگها می‌شوند، گیاه‌ها جماد می‌شوند. آن چیزی که روح می‌دهد به جامعه انسانی و مفهوم می‌دهد و هویت جمعی را تعریف می‌کند همین ارتباطاتی است که بین انسانها برقرار می‌شود.
خوب از این نگاه، ارتباط باید ارتباط سالم، ارتباط سازنده ارتباط هدفمند و ارتباط انسانی باشد. حالا چقدر ما دستورات داریم من وارد نمی‌شوم شما بهتر می‌دانید.
برای تقویت این ارتباط و تصحیح این ارتباط ما دستورات فراوانی را داریم. در ادیان الهی بویژه دین اسلام که کامل دین‌ها و وارث همة دین‌ها است. و چقدر تأکید شده بر این ارتباط با خانواده با همسایه با بستگان با سایر ملل و جوامع.
خوب فن ارتباطات که امروز ما در اختیار داریم ابزاری است برای ساماندهی و گسترش دادن این ارتباط؛ بنابراین باید به نفع ارتباطات از این منظر نگاه کنیم؛ ابزاری که می‌آید و ارتباط انسانی را برقرار می‌کند. امروز در بسیاری از سازمانها و جوامع وقتی می‌گوئیم ارتباطات صرفاً اطلاع‌رسانی از بعد اقتصادی، اطلاع‌رسانی از بعد سودآوری مطرح می شود و ابزارش در همین جهت هم به کار گرفته و روش‌ها را بر همین مبنا سازمان دادند.
در صورتیکه نگاه ما به ارتباطات یک نگاه فراتر از ارتباطات اقتصادی است. خوشبختانه در کشور ما ابزار ارتباطی به سرعت گسترش پیدا می‌کند.
بعد از پیروزی انقلاب حرکت ارتباطات یک حرکت جهشی بوده و در یک دو سال اخیر هم که اصلاً بی‌نظیر بوده یک آماری را اعلام کردند دکتر سلیمانی خوب است مردم ما هم توجه کنند به این آمار از سال 84 وقتی آقای دکتر سلیمانی وزات ارتباطات و فناوری اطلاعات را تحویل گرفتند تلفن سیار حدود 7 میلیون در دست مردم بود. قیمت‌اش هم در بازار حدود یک میلیون تومان بود. در حدود یکسال و نیم دو برابر تحویل شد و قیمتش هم از 900 هزار تومان رسیده به سیصد هزار تومان، الان کنار دکه‌های روزنامه فروشی شما بروید همین شماره تلفن سیار را می‌فروشند درستش هم همین است. برای یک ابزار اطلاعاتی مردم نباید توی صف بایستند الان هم که دارند به حمدالله آن را به روز می‌رسانند امیدواریم هر چه زودتر این امر به روز برسد. خوب هر کس ابزار ارتباطی می‌خواهد برود زود بگیرد ماهها در انتظار برود در بازار کاذب، قیمت‌های گران پس می‌شود که حجم را به 7/2 برسانیم و قیمت را به یک سوم کاهش دهیم؛ امیدواریم باز از این هم بیاید پایین‌تر . تا مردم همه بتوانند از این ابزار خوب ارتباطی استفاده کنند، همینطور تلفن‌های ثابت که از 18 میلیون به 23 میلیون رسیده و امیدواریم آن هم در همه شهرها (البته در بیشتر شهرها شده به جز دو شهر که آن هم امیدواریم به روز بشود) و این ابزار در اختیار مردم قرار بگیرد. درباره شبکه‌های اطلاع‌رسانی و استفاده از منابع و ذخایر اطلاعاتی امروز یک ملت پیشرو و پیشگام هستیم دارای هویت، آرمان و اعتقادات بسیار روشن هستیم ما برای مدیریت جهان، ما برای سعادت انسانها یک مکتب و راهکارهای بسیار روشن و سازنده‌ای را ارائه می‌دهیم این آرمانها، این اندیشه‌ها، این راهکارها و تولیداتی مبتنی بر این نگاه در عرصه‌های گوناگون علمی، باید منتشر شود و در اختیار بشریت قرار بگیرد، لازمه‌اش حضور فعال در عرصه‌های علمی و فناوری و اندیشه هست، و این نیازمند ابزار است، ضمن اینکه باید در کنارش از فرهنگ خودی صیانت کنیم، باز این نیازمند ابزار است، و هر دوی اینها بر طراحی و راه‌اندازی شبکه اطلاع‌رسانی ملی تأکید می‌کند من می‌خواهم از هم اینجا صمیمانه از همه عزیزان که در عرصه ارتباطات تلاش کردند و تلاش می‌کنند تشکر کنم، انصافاً دستاوردهای این حوزه در یکی دو سال اخیر موجب افتخار ملی است، بخصوص اینکه همین امسال بناست جابجایی‌های گسترده‌ای هم اتفاق بیفتد، من صمیمانه تشکر می‌کنم از همه طراحان، از همه دانشمندان، از همه مدیران، از همه کارکنان، مشاوران، پیمانکاران و همه دلسوزانی که در تلاشند تا ایران عزیز در همه جهات بویژه در عرصه ارتباطات به نقطه مطلوب خودش برسد من از خدا می‌خواهم که به تلاشهای آنها و نیات آنها برکت بدهد و ثمرات نیکویی برای ملت ما داشته باشد. تشکر ویژه هم از شخص جناب آقای دکتر سلیمانی است که عالمانه و پی‌گیری کار را دنبال می‌کند و ثمراتش را امروز ما می‌بینیم.
خوب بخش دوم عرایضم درباره روابط عمومی است در اهمیت نقش روابط‌عمومی‌ها کسی تردیدی ندارد. اما روابط عمومی چیست؟ و چه کار باید بکند؟
بعضی‌ها تصورشان این است، الان هم در خیلی از جاهای دنیا در متون درسی روابط عمومی و در تعلیماتی که می‌دهند روابط عمومی را مسئول توجیه کردن، صافکاری کردن، تزئین کردن و دادن یک چهره کاملاً مطلوب به یک سازمان و یک دستگاه یا یک شرکت می‌دانند این نگاه منبعث از نگاه سود و مشتری محوری است، این نگاه به دنبال این است که ارتباط یکسویه با مردم برقرار کند و آن نهاد یا سازمان یا شرکت را موفق کند و سودی را به حداکثر برساند، اما نگاه ما، با این نوع نگاه کاملاً متفاوت است، ما مردم را مشتری نمی‌دانیم، مردم را رقیب هم نمی‌دانیم، مردم را صاحب و مالک می‌دانیم، اصلاً سوال، ما چکار می‌خواهیم بکنیم؟ حال اگر سود حداکثر نمی‌خواهیم، منافع مادی نمی‌خواهیم، پس دنبال چه هستیم؟ خیلی روشن است، اصلا هدف مجموعه ما که این جا هستیم، و آنهایی که همراه ما هستند ولی اینجا نیستند، از حضور در مناصب مدیریتی، حکومتی، و اصلاً از فعالیت اجتماعی این که جامعه‌ای بسازیم بر اساس عدالت که این جامعه پیشرو، پیشرفته، جامعه پاک، جامعه سا لم،جامعه‌ای که مردمش دوست و یار و غمخوار هم باشند امانت‌داری، صداقت و مهرورزی در این جامعه جاری باشد، به سمت چنین جامعه‌ای حرکت می‌کنیم، خوب کی چنین جامعه‌ای برپا می‌شود، کی به سمت چنین جامعه‌ای حرکت می‌کنیم؟ زمانی که مردم حرکت کنند، اصلاً عدالت بدون خواست و اراده مردم برقرار نمی‌شود، عشق، محبت، پاکی،‌درستی همه ارزشهای انسانی بدون خواست و حرکت مردم محقق نخواهد شد، اصلاً دنیای مطلوب و آرمانی که ما در انتظارش هستیم یا دنبالش هستیم، بدون حضور، مشارکت، بدون دخالت، بدون نظارت مردم امکان‌پذیر نیست و اگر دستگاهی، مجموعه‌ای بخواهد در این جهت حرکت بکند حتماً باید اعتماد مردم، همراهی مردم، همکاری مردم، و نظارت مردم را با خودش داشته باشد، والا محقق نخواهد شد، شما می‌خواهید پاکی را بیاورید در جامعه، پاکی بدون همراهی مردم محال است و باید جامعه بخواهد، البته مدیران باید برنامه‌ریزی بکنند، می‌خواهید عدالت را بیاورید، برپایی عدالت نیازمند قیام عمومی است، اصلاً پیامبران آمدند، و یقوم‌ الناس با القسط، مردم را به قیام برای عدالت دعوت کنند و وا دارند، پس این جامعه‌ای که ما دنبالش هستیم آحاد مردم در آن جامعه باید فعال باشند، بخواهند، کمک کنند ،تعاون کنند، پشتیبانی کنند، حساس باشند، اقتصاد پیشرفته می‌خواهید همه مردم باید بیایند وارد عرصه اقتصادی شوند، هر کس هر جا هست، از کفاش، مغازه‌دار، بقال، کارگر، کشاورز، کارخانه‌دار، تاجر، طراح، دانشگاهی، همه فرهنگ متعالی می‌خواهیم، همه بایدتلاش کنند؛ این نیست که گروهی بنشینند و برنامه طراحی کنند، بله ما نیازمند دانشمندان طراح فرهنگی هستیم، اما این اگر بخواهد منتشر بشود همه باید حرکت بکنند، همه باید بخواهند که جامعه اسلامی سالم باشد، همه باید بخواهند که جامعه پیشرفته باشد، و همه مشارکت بکنند، اگر بخواهم اینها را خلاصه بکنم برای اینکه موفق بشویم و برای رسیدن به آن نقطه، یا حرکتی در جهت آن نقطه مطلوب و دستگاههایی که شما متولی روابط‌عمومی‌اش هستید، موفق می‌شوید در انجام وظیفه، اینها نیازمند اعتماد مردم هست، اگر مردم بخواهند وارد عرصه بشوند، باید اعتماد برقرار بشود، مشارکت مردم اتفاق بیافتد، وا لا مردم یکسری مسیری را برای خودشان بروند، و دستگاهها هم یک مسیری را برای خودشان؛ هیچ فصل مشترکی بین این فعالیتها نباشد، فرض کنید وزارت جهاد کشاورزی برای خودش دارد توی یک مسیری می‌رود و کشاورزان توی یک مسیر دیگری می‌روند اتفاقی نمی‌افتد در این کشور، صنعت همینطور، آموزش و پرورش همینطور، ارتباطات همینطور ،توی هر بخش دیگر، مشارکت، دخالت، دخالت کنند مردم در امور، نظارت همگانی، ما می‌خواهیم سلامت اداری بیاید، سلامت اداری بدون نظارت همگانی امکان‌پذیر نیست، سیستم‌های حراست، سیستم‌های بازرسی، اینها لازم است ولی کافی نیست، نظارت همگانی لازم است، به همین خاطر اسلام دستور نظارت همگان را داده است همه موظفند، برای سلامت جامعه، سلامت ساختارهای اداری تصمیم‌گیر و باید پاسخ‌گو باشند، دستگاهها در مقابل مردم، یعنی مردم را واقعاً مالک بدانند، صاحب بدانند، موضوعیت داشته باشد مردم برای ایشان، خوب روابط عمومی یک دستگاه در همه بخشها نقش کلیدی دارد. در ایجاد اعتماد، در طراحی برای مشارکت مردم و دخالت مردم و در طراحی سازوکارهای نظارتی مردم و در پاسخگویی به مردم، من به عنوان مسئول اجرایی کشور اعلام می‌کنم، اصلاً از روابط عمومی‌ها ا نتظار این را نداریم که بیایند خطا‌پوشی کنند. یا یک کار ضعیف را با تبلیغات قوی جلوه دهند، اصلاً هم چنین چیزی نیست، البته نمی‌خواهیم بی‌جهت برای مردم نگرانی و التهاب ایجاد کنیم، واقعاً مردم را صاحب بدانیم، تلاش کنیم این مردم وارد عرصه کار تخصصی آن دستگاه شوند، در جریان کارها قرار بگیرند، اطلاع‌رسانی فرق می‌کند با تبلیغات و بزک کردن، باید یک جریان مستمر اطلاع‌رسانی برقرار بشود، مردم باید اعتماد کنند و امیدوار بشوند، و اگر مردم پیشرفت‌ها را در جریان باشند، خوشحال و امیدوار می‌شوند، اگر مردم از توانمندی‌های کشور مطلع بشوند، انگیزه برای کار بیشتر می‌شود، خلاقیت‌ها شکوفا می‌شود، به دلیل ضعف اطلاع‌رسانی من می‌بینم حتی بعضی از مسئولین کشور، بعضی تصمیم‌گیران، بعضی دانشمندان کشور از توانمندی‌های کشور در حوزه تخصصی خودشان بی‌اطلاع هستند و نمی‌دانند چه خبر است، خوب اینها چطور می‌توانند کشور را به جلو ببرند، وقتی نمی‌دانند کجا هستیم، چطور می‌خواهند جلو ببرند، پس اطلاع‌رسانی لازم است، اطلاع‌رسانی مستمر، خصوصاً الان ما مواجه هستیم با یک حرکت سازمان یافته برای انتشار اخبار غیرواقعی، تحلیل‌های غیرواقعی، خبرهای حتی دروغ، همینطوری منتشر می‌شود، همینطوری پشت سرهم، نمی‌خواهیم مقابله کنیم، اصلاً، اما روابط عمومی‌ها باید یک فضای سالم برای اطلاع‌رسانی را درست بکنند، هم برای جمع‌آوری نظرات مردم و هم برای ارتباطات صمیمانه بین مردم و مسئولین؛ این ارتباط سا لم و عاطفی پایه حرکت اجتماع ماست، بعضی‌ها که خیال می‌کنند خیلی می‌فهمند و نوعاً چیزی نمی‌فهمند رابطه عاطفی با مردم را عوام‌گرایی تفسیر می‌کنند. آنها نمی‌فهمند که یک جامعه هر چه دارد از این مردم و از متن مردم هست، این مردم هستند که فداکاری می‌کنند، این مردم هستند که دفاع می‌کنند، باید این درخدمت مردم باشند، رابطه عاطفی پایه اعتماد است، پایه نظارت است، پایه حرکت بالنده رو به جلوست، و این هنر روابط عمومی‌هاست، بعضی‌ها خیال می‌کنند که روابط عمومی که بروند توی یک صفحه بزرگ روزنامه یک آگهی یا گزارش را تهیه کنند، نمی‌گویم این‌ها بد است، اینها هم هست، اما روابط عمومی این نیست. اصل کار روابط عمومی این نیست. باید بنشینیم فکر کنیم. گروه های فکری قوی و با آن نگاهی که عرض کردم تشکیل شوند، بنشینند و فکر کنند. در هر جائی هم که هستیم. روابط عمومی اداره برق روستای شیروان و چارداول. باید اینجا ببینیم چه جوری باید ارتباط مردم را با این دستگاه اجرائی برقرار کند.
روابط عمومی قند دزفول و هر جای دیگر. بالاخره محصول کار این مجموعه ها باید در اختیار مردم قرار گیرد و کمک کار آنها باشد. بنشینید فکر کنید چه جور این رابطه عاطفی را برقرار کنید. آن وقت خواهید دید چه قدر پیشنهاد و نظریه می آید و چقدر روندهای اداری اصلاح می شود.
برای اینکه آن کسی که حاصل کار ما را لمس می کند بهتر می تواند بگوید اشکالات کار ما کجاست. می گوید این تصمیمی که شما گرفتید پدر ما را درآورد. حالا در این اتاق مدیران که بسته می شود همه چیز بر روی کاغذ مرتب است. همه چیز. عددها باهم می خواند، محاسبات همه درست است، نمودارها همه رو به بالا و زیباست.
اما این تصمیم وقتی می رود و می رسد به نقاط پایین و با فاصله از این اتاق، نتایج بعضا معکوسی به بار می آورد. خب این را باید منتقل کنیم، این ارتباط باید برقرار شود و این کار روابط عمومی است.
چقدر خوب است که وزارت خانه ها و دستگاه های ما هر سال جشنواره ای برقرار کنند و به بهترین نقدهای به خودشان جایزه و هدیه دهند. بگویند هر کس قشنگتر نقد کرده و پیشنهاد داد برای پیشبرد کار مثلا وزارت صنایع، ما هدیه می دهیم.
این مشارکت ها و نظارت ها را جلب کنیم. هیچ گاه از پذیرش اشتباه نباید ناراحت شویم. نه اینکه مسابقه بدهیم و بی جهت جای درست را هم غلط جلوه دهیم. نه. پذیرش اشتباه و تلاش برای اصلاح آن از اقدامات اساسی برای ایجاد اعتماد، انگیزه و حرکت مردم است.
من از همه عزیزانی که دست اندر کار روابط عمومی هستند، می دانم کار روابط عمومی هم پر حجم، سخت و پیچیده است، نیازمند حوصله است. مثلا بعضی روزها که ما جلسه ارتباط مردمی داریم می بینم که ده ها نفر و گاهی صدها نفر که هر کدام مشکلی و کاری دارند، باید یکی یکی بیایند.
یکی که اختراعش را آورده تا نشان دهد تا یکی که مشکل شخصی خانوادگی و یا وام دارد. ده ها و انواع این مسائل به روابط عمومی می آید که باید آنها را تنظیم و مرتب کند. این حوصله و سینه فراخ می خواهد و از همه مهم تر عشق به مردم می خواهد.
در یک سازمان اداری همه باید عاشق مردم باشند. یعنی نبضشان با مردم بزند. اگر یک جا سختی هست اینها دیگر راحت نباشند. اگر امروز شنیدیم مثلا در جنوب کرمان خشک سالی است، مشکلی پیش آمده است، نهرها خشک شده و یا کشاورز در زندگی خود مانده است، آنقدر باید ارتباط عاشقانه باشد که تا رفع این مشکل دیگر آرام نداشته باشیم. روابط عمومی ها هم باید عاشق ترین باشند نسبت به مردم تا بتوانند این رابطه را برقرار کنند.
به حمد الله امروز مجموعه عزیزانی که دست اندر کار روابط عمومی هستند با همین نگاه و با همین عشق دارند حرکت می کنند. من از همه شما صمیمانه سپاسگذارم. بیایید امروز یک عهدی با هم ببندیم تا به سمت این روابط عمومی آرمانی‌مان حرکت کنیم.
ما موقعی موفقیم که ملت و کشور موفق باشد. نه اینکه یک عده ای بیایند و بگویند بارک الله بارک الله. نه، این موفقیت نیست چون خداوند متعال ناظر است و چیزی از خداوند متعال پوشیده نیست. همه چیز در محضر اوست. موقعی موفقیم که ملت شاد باشند، ملت موفق باشند، ملت بدون مشکل باشند و حرکت عمومی ملت رو به کمال باشد. آن وقت همه ما موفق خواهیم بود.
من امیدوارم و اطمینان دارم که همه شما عزیزان به همراه دستگاه های اجرائی در همین مسیر حرکت خواهید کرد. صمیمانه از همه شما به خاطر تحمل، حوصله و تلاش بی وقفه ای که می کنید تشکر می کنم و از خدای متعال برای همه دست اندر کاران ارتباطات و روابط عمومی ها موفقیت، سلامتی و سربلندی را مسئلت دارم.
والسلام و علیکم و رحمت الله و برکاته.